Q1.当店からのメールが届かない

A1. 注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。

①受信メールの迷惑フォルダに入っている
→迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、【b-salute.com】 ドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。 （Yahoo!メールの場合：フィルター設定／Hotmailの場合：差出人セーフリストへの追加／Gmailの場合：フィルタ設定）

②Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
→不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。

③ドメイン指定・制限をしている
→【b-salute.com】ドメインからのメールを受け取れるように設定してください。

④入力したメールアドレスに誤りがある


上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがinfo@b-salute.comまでお問い合わせください。

Q2.パスワードを忘れた

A2. ページ上部のログインボタンをクリック後、「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックすると、「パスワードの再発行」ページに移動します。
ご登録メールアドレスにパスワードを再発行するためのメールを送信いたしますのでメールの内容をご確認いただきますよう、お願いいたします。
※メールが届かない場合はメールアドレスをご確認の上、再度お試しください。

Q3.領収書を発行してほしい

A3. 商品注文時にカート「ご注文内容のご確認」ページの≪お問い合わせ欄≫に、領収書が必要な旨と宛名、但し書きのご希望を記載ください。

※ご注文時にご依頼があった場合は商品に同封できますが、後日発行の場合は、PDF形式でメール添付でのご対応になります。
領収書のみのご郵送は出来かねますこと、ご了承ください。